Cliënten beschermd wonen
Wat onze cliënten in beschermd wonen ons leren over herstel
Inzichten uit de cliëntenraadpleging 2025
Bij Pret in Herstel vinden we het belangrijk om te blijven luisteren naar cliënten die bij ons wonen en begeleiding ontvangen. In 2025 hebben cliënten in beschermd en begeleid wonen hun ervaringen met ons gedeeld.
Hun feedback geeft een waardevol en eerlijk beeld van hoe onze zorg wordt ervaren, in cijfers én in woorden.
Wat gaat goed?
Veel cliënten geven aan zich veilig en ondersteund te voelen binnen Pret in Herstel. Ongeveer tachtig procent is (zeer) tevreden over de begeleiding en de sfeer binnen de woonlocaties. Ook geven cliënten aan dat zij zich serieus genomen voelen en dat afspraken meestal worden nagekomen.
Het gemiddelde rapportcijfer van cliënten in beschermd en begeleid wonen komt uit op ongeveer 7,7.
Cliënten verwoorden hun ervaring onder andere als volgt:
“Ik voel me hier veilig en gezien. Er is altijd iemand bereikbaar als het nodig is.”
“Mijn persoonlijk begeleider luistert echt en denkt met me mee.”
“De combinatie van structuur, vrijheid en persoonlijke aandacht helpt mij in mijn herstel.”
Aanbeveling
Een duidelijke meerderheid van de cliënten zou Pret in Herstel aanbevelen aan anderen die beschermd wonen nodig hebben.
Waar zien cliënten verbeterpunten?
Cliënten zijn ook open over wat beter kan. Zij benoemen onder andere:
- behoefte aan meer continuïteit in begeleiding
- duidelijkere communicatie en planning
- meer maatwerk in tempo, dagbesteding en toekomststappen
- extra ondersteuning bij wonen na uitstroom
Wat doen we met deze inzichten?
Deze cliëntenraadpleging is voor ons geen eindpunt, maar een richtingwijzer. De inzichten gebruiken we om:
- stabiliteit en continuïteit in begeleiding te versterken
- communicatie en verwachtingen te verduidelijken
- maatwerk in herstelpaden beter af te stemmen
- de woonomgeving verder te verbeteren
We zijn dankbaar voor de openheid en het vertrouwen van cliënten. Hun ervaringen helpen ons om te blijven bouwen aan een veilige, betrokken woonomgeving waarin herstel centraal staat.